Club de Perros y Gatos, es una tienda especializada en la venta de productos para mascotas. Actualmente tienen 7 tiendas físicas en la zona oriente de Santiago y un robusto ecommerce.
Trabajamos en conjunto, desde julio del 2022, integrando los servicios de Metrix y Forma.
Durante el Cyber Monday, se implementaron estrategias para mejorar el tráfico y aumentar las ventas. Se utilizaron audiencias segmentadas y data analytics en campañas de redes sociales. Además, se aplicó marketing automation con formularios de suscripción y estrategias de mailing para incentivar a los usuarios a realizar compras.
Desafio
Hacer más eficiente la inversión de las campañas AON a través de acciones automáticas y estratégicas para la categoría.
Estrategias para fechas críticas en Retail
Para fechas especiales para el retail como Cyber Monday de octubre 2022, trabajamos en el mejoramiento del tráfico a través de Meta y generando estrategias de Marketing Automation con el fin de aumentar las ventas.
Para el mejoramiento del tráfico a través de Meta se utilizaron audiencias de Data Analytics por categorías y clasificación del valor de cliente (RFM) y tiempo de vida del cliente (LTV) en campañas de Redes Sociales Cyber con el fin de mejorar la calidad del usuario impactado.
Teniendo como resultado:
Una disminución del -98% en la tasa de rebote comparado y un aumneto del +42% del tráfico de Meta comparando Cybero Oct 22 v/s Cyber Oct 2021.
Por otro lado la estrategia de Marketing Automation fue la siguiente:
- Se implementaron formularios de suscripción en distintas ubicaciones del sitio web para lograr la adquisición de nuevos usuarios no anónimos, haciendo uso del alto tráfico durante el evento
- Se implementaron estrategias de mailing para recuperar carros abandonados y para realizar campañas de remarketing, con el objetivo de entregar los incentivos necesarios para que los usuarios concreten una compra