El pr贸ximo Cyber Day, que se llevar谩 a cabo el 29 de mayo, impulsa a las marcas a prepararse con estrategias de publicidad para atraer clientes, pero no deben depender solo de eso. La personalizaci贸n y la automatizaci贸n son clave para influir en la probabilidad de compra. El equipo de marketing automation destaca cinco automatizaciones esenciales para todo e-commerce:

1.-Formularios de registro:

Todos hemos visto en la mayor铆a de sitios un formulario en el footer que nos  invita a suscribirse a la newsletter a cambio de un incentivo, lo cual puede generar hasta el 50% de los ingresos totales de las acciones de automatizaci贸n. La informaci贸n solicitada a los clientes en estos, debe estar alineada con los objetivos posteriores.

2.- Productos recomendados:

Las recomendaciones de productos 鈥渟olo para ti鈥 en los sitios web se basan en criterios como productos vistos, pero no comprados y complementos de compras anteriores. Se deben realizar experimentos controlados para identificar los criterios m谩s efectivos para tu marca, ya que var铆an seg煤n el comportamiento de tus clientes

3.- Completa tu carro

En la experiencia de compra en el supermercado, es com煤n encontrarse con g贸ndolas llenas de productos de bajo costo, conocidos como 芦compras compulsivas禄. 驴Pero c贸mo podemos aplicar este concepto en un sitio web?

A modo de ejemplo, en el sitio web de Jumbo, al avanzar al proceso de pago, se recomiendan productos para agregar al carrito. Otras marcas pueden usar estrategias similares seg煤n sus objetivos, como mostrar productos de bajo costo a los usuarios que est谩n cerca de alcanzar el umbral para recibir env铆o gratuito.

4.-Mail de carro abandonado

Los carros abandonados en una tienda en l铆nea pueden ser una oportunidad para recordar a los posibles clientes que tienen una compra pendiente. Una estrategia efectiva es enviar un correo de recordatorio personalizado despu茅s de 24 horas del abandono del carrito. Tambi茅n se pueden enviar recordatorios en d铆as espec铆ficos del mes u ofrecer cupones de descuento si ha pasado mucho tiempo. Es importante realizar testeos y adaptar la estrategia seg煤n el rendimiento de cada segmento de clientes. Durante el Cyber, se recomienda ser m谩s invasivos en los recordatorios, incluso despu茅s de solo 60 minutos o 2 horas del abandono del carrito.

5.- Cuentas regresivas

La cuenta regresiva es una estrategia efectiva para impulsar la decisi贸n de compra, creando un sentido de urgencia en los clientes. Es importante dirigir a los usuarios hacia acciones espec铆ficas y evitar exagerar la escasez de tiempo para no desmotivarlos.

Felipe Carmona, Director Comercial
 
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